Fanáticos Sports - Política de Reembolso

1. Introdução

Esta política descreve quando apostas são canceladas, devolvidas ou reembolsadas na plataforma FANÁTICOS SPORTS, conforme o Regulamento de Apostas.

2. Jogos adiados ou não realizados

Seleções em jogos adiados, cancelados ou não disputados são tratadas como não participantes. Se o jogo não ocorrer em até 48 horas, o valor da seleção é devolvido à aposta.

Em apostas múltiplas, as demais seleções permanecem válidas; apenas a seleção do jogo não realizado é devolvida (cotação removida do cálculo).

3. Jogos abandonados

Se a partida iniciar e for interrompida antes da conclusão:

Mercados já definidos (ex.: intervalo já encerrado) são liquidados normalmente
Mercados pendentes são devolvidos

4. Erro de sistema

Apostas em eventos que já tenham começado e permaneçam abertas por falha técnica (pré-jogo ou ao vivo) serão canceladas e o valor devolvido integralmente.

5. Erro de cotação

Apostas com cotações manifestamente incorretas (erro evidente em relação ao mercado de referência) serão canceladas e o valor devolvido, incluindo apostas antecipadas e ao vivo.

6. Jogos já realizados no sistema

Eventos encerrados que continuem disponíveis por falha de atualização não geram prêmio. A aposta é cancelada e o stake devolvido.

7. Apostas múltiplas (casadinhas)

Quando uma ou mais seleções são devolvidas, o prêmio é recalculado apenas com as seleções válidas. Se todas as seleções forem devolvidas, o valor total da aposta é reembolsado.

8. Mercados especiais — devolução

Nos mercados “Fora devolve a aposta” e “Casa devolve a aposta”, conforme resultado, a aposta pode ser paga, perdida ou devolvida (stake retornado), conforme regras do Regulamento de Apostas.

9. Reembolso de depósitos

Depósitos não utilizados em apostas podem ser solicitados para saque conforme regras da plataforma e verificação KYC. Taxas de processamento podem aplicar-se conforme método de pagamento.

10. Prazo de processamento

Devoluções por cancelamento de mercado são creditadas automaticamente após liquidação do evento. Saques e reembolsos manuais seguem o prazo do método escolhido e análise de segurança.